欢迎您对行业维权与自律相关工作提出宝贵意见和建议，对我们工作中的不足之处提出批评。为了提高办事效率，明确责任，请您仔细阅读并理解本说明。您的使用行为将被视为对本说明全部内容的认可。

一、操作说明。用户投诉时应当如实填写个人姓名、电话和电子邮箱，提出投诉事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人；属于二次或多次投诉的，应当在收到上一次投诉处理意见后继续投诉，不应以发起新投诉的形式提交二次或多次投诉。

二、关于投诉受理范围。中华全国专利代理师协会负责对专利代理机构和专利代理师在从事专利代理业务和相关管理过程中的行为进行引导和监督。

三、关于投诉受理条件。投诉人投诉时，应当提供清楚完整的身份信息（投诉人签章并上传主体资质证明文件）和联系方式、被投诉人的姓名或者名称，以及投诉的具体事实和相关证据材料。

投诉有下列情形之一的，不予受理：

（一）投诉人的身份信息和联系方式不明的；

（二）没有被投诉人的姓名或者名称的；

（三）缺少相关证据材料的；

（四）因达成和解或者谅解而撤回投诉后再次投诉的，但被投诉人不履行和解协议的除外；

（五）投诉事项不属于中华全国专利代理师协会受理范围的。

四、关于隐私权。访问者在投诉时填写的个人信息及提供的投诉资料，除您本人同意外不会泄露给第三方。当政府部门、司法机关等依照法定程序要求协会披露个人资料时，协会将根据执法单位的要求或为公共安全目的提供个人资料，在此情况下的披露，协会不承担任何责任。

五、关于解释权。投诉平台使用说明及其修改权、更新权、最终解释权均属本网站和中华全国专利代理师协会所有。